新聞中心

NEWS CENTER

香梅保安公司員工搶險(xiǎn)事件

發(fā)布時(shí)間：

2020-05-29

? ?2020年5月2日還處于國(guó)假期間，納米城內(nèi)部企業(yè)都處于放假狀態(tài)，整個(gè)園區(qū)只有物業(yè)服務(wù)公司在例行日常事務(wù)，正常上班。?秩序部隊(duì)員2人一組例行日常巡查，從8：00開始按原計(jì)劃路線巡查，8:10分時(shí)巡查到1幢3F時(shí)發(fā)現(xiàn)墻頂有滲水現(xiàn)象，當(dāng)天的天氣晴朗，未下雨。??

 
 
 
      事件對(duì)象：蘇州納米城企業(yè)：歐宜檢測(cè)認(rèn)證（蘇州）服務(wù)有限公司
      事件說(shuō)明：
      2020年5月2日還處于國(guó)假期間，納米城內(nèi)部企業(yè)都處于放假狀態(tài)，整個(gè)園區(qū)只有物業(yè)服務(wù)公司在例行日常事務(wù)，正常上班。
      每當(dāng)節(jié)假日秩序部都是最緊張的部門之一，需要提前充分安排布置好放假期間的例行事務(wù)，主要都是圍繞安全防范布置在做計(jì)劃；為了完善計(jì)劃的完整性和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)效性，本部門主管針對(duì)性的對(duì)于一些重點(diǎn)企事業(yè)單位采取增頻巡查次數(shù)模式，為了就是避免在發(fā)生緊急或意外事件時(shí)能夠及時(shí)有效的給予處理和解決；為此本部門在主管的特約制定計(jì)劃中，加強(qiáng)了巡查頻率！
      納米城企業(yè)單位在放國(guó)假之前，物業(yè)處客服部都會(huì)協(xié)助甲方發(fā)放放假注意事項(xiàng)的通知，提醒各企業(yè)在放假無(wú)人值守的情況下，關(guān)閉水、電、氣源的開關(guān)，避免發(fā)生意外事件。但由于有些部分企業(yè)因工作生產(chǎn)需求，無(wú)法全部關(guān)閉某些能源開關(guān)，這就導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)存在的上升系數(shù)，同時(shí)也給物業(yè)方增添的責(zé)任難度。
      事件發(fā)生經(jīng)過(guò)：
      秩序部隊(duì)員2人一組例行日常巡查，從8：00開始按原計(jì)劃路線巡查，8:10分時(shí)巡查到1幢3F時(shí)發(fā)現(xiàn)墻頂有滲水現(xiàn)象，當(dāng)天的天氣晴朗，未下雨。秩序隊(duì)員感覺有異?，F(xiàn)象，便和巡查同事立即奔赴4F查看，剛到4F就發(fā)現(xiàn)過(guò)道處已有少許積水，便立即匯報(bào)主管（楊?。?，待主管及時(shí)趕到后，判斷是405室企業(yè)內(nèi)部水源滲漏，便立即通報(bào)客服值班人員聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)工程值班師傅前來(lái)查找具體源頭。
      因水源是從室內(nèi)流出，且企業(yè)無(wú)人值班，大門緊閉，當(dāng)時(shí)的水流很急促，物業(yè)工程師傅在接到通知后5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)即關(guān)閉水源總閥門，有效遏制損失的擴(kuò)展，控制了現(xiàn)場(chǎng)局面。
      因室內(nèi)外積水較多，怕積水嚴(yán)重浸泡室內(nèi)資產(chǎn)，在征得業(yè)主的同意下，工程師傅切斷門禁電源，隨秩序主管及隊(duì)員一同進(jìn)入室內(nèi)查看現(xiàn)場(chǎng)損失情況。
      隨后秩序主管立即指揮現(xiàn)場(chǎng)人員參加排水、防水工作，派秩序隊(duì)員將積水較多的地方加以布防，用防汛沙包堵塞電梯口及其他室內(nèi)門前，防止積水二次造成破壞性。
      在秩序主管合理、有序地安排下，協(xié)同其他部門人員一起緊鑼密鼓的清除積水，將業(yè)主的損失在最短時(shí)間內(nèi)降至最低，全力幫助業(yè)主挽回?fù)p失。
      業(yè)主在得知情況后，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)后看到我們物業(yè)人員在辛勤地忙碌著，當(dāng)時(shí)就表示很感激，說(shuō)物業(yè)服務(wù)貼心，搶險(xiǎn)及時(shí)，處置得當(dāng)，事后將會(huì)表示對(duì)物業(yè)出于謝意和贊揚(yáng)物業(yè)的服務(wù)精神，將在企業(yè)群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，贊賞。
      事件調(diào)查及后期處置：
      源于企業(yè)室內(nèi)設(shè)備維護(hù)不周，管道老化破舊，沒(méi)有及時(shí)維修更換，致使出現(xiàn)自然破損現(xiàn)象，導(dǎo)致現(xiàn)狀。
      在事件結(jié)果證實(shí)后，業(yè)主請(qǐng)求物業(yè)方針對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全面檢測(cè)排查；對(duì)于一些存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備、管道、實(shí)行專業(yè)檢測(cè)，并對(duì)不符合要求的設(shè)備進(jìn)行有償維護(hù)，愿意接受物業(yè)方的建議和服務(wù)。