時(shí)光荏苒，從2021年4月26正式進(jìn)駐至今，我司已度過(guò)了不長(zhǎng)不短的十個(gè)月的發(fā)展歷程，從剛開(kāi)始的“漏洞百出，投訴頻發(fā)”，到現(xiàn)在的初現(xiàn)穩(wěn)定之局，所有員工上下一心，克服重重困難，同心同德共同推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作的正常運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)的投訴率已穩(wěn)步下降，服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提高，這一年揮灑的是汗水，收獲的是成熟的管理班子，更是客戶(hù)方的逐步認(rèn)可，我們現(xiàn)場(chǎng)所有管理人員有信心也有能力將服務(wù)進(jìn)行到底，為客戶(hù)方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

  一、發(fā)展歷程：我司于2021-04-26正式進(jìn)駐捷普·綠點(diǎn)（無(wú)錫）有限公司，為客戶(hù)方提供安保安防&秩序維護(hù)類(lèi)服務(wù)，項(xiàng)目體量從剛開(kāi)始的160人發(fā)展到了如今的230人。從入駐伊始至今，現(xiàn)場(chǎng)所有管理人員不斷調(diào)整嘗試高速有效的服務(wù)方針，堅(jiān)持“每日一次總結(jié)，每周一次檢討，每月一次全員大會(huì)”腳踏實(shí)地不斷從失誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，始終堅(jiān)信不懂得反省與總結(jié)也就喪失了進(jìn)步的先決條件，經(jīng)過(guò)十個(gè)月的漫長(zhǎng)周期，現(xiàn)場(chǎng)的干部已逐漸脫離了當(dāng)初的稚嫩，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的把控力度以及自身的管理能力大大提高，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的基層管理干部，整體局勢(shì)往好的方面發(fā)展，我們現(xiàn)場(chǎng)所有管理人員有信心有能力將服務(wù)進(jìn)行到底，將“服務(wù)質(zhì)量”放在首位，不忘初心砥礪前行！為客戶(hù)方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

  二、現(xiàn)場(chǎng)縮影：在當(dāng)今疫情反復(fù)不斷的大環(huán)境下，安保崗位人流通行密集，我司所有隊(duì)員堅(jiān)決貫徹客戶(hù)方的各項(xiàng)防控政策，做好個(gè)人防護(hù)，在責(zé)任區(qū)停車(chē)場(chǎng)及各車(chē)間出入口設(shè)立監(jiān)測(cè)點(diǎn)，實(shí)時(shí)禮貌管控、宣導(dǎo)未佩戴口罩人員做好個(gè)人防護(hù)，同時(shí)設(shè)立流動(dòng)巡邏崗位，全廠(chǎng)區(qū)布控流動(dòng)宣導(dǎo)，認(rèn)真履行職責(zé)，為公共環(huán)境提供安全保障。

  三、服務(wù)類(lèi)別：主要概括為秩序維護(hù)人員安全&信息安全&風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避&異常排查&應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)于客戶(hù)高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求，我司根據(jù)要求量身定做系統(tǒng)的綜合服務(wù)方案，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量的提高，主要由區(qū)域負(fù)責(zé)人從文明執(zhí)勤&操作手法&崗位流程等方面為重點(diǎn)每日進(jìn)行集中培訓(xùn)，旨在提高整體素質(zhì)，從根本上提高一線(xiàn)員工工作能力，為保障客戶(hù)方財(cái)產(chǎn)安全，我司采取24小時(shí)不間斷的廠(chǎng)區(qū)巡邏為服務(wù)方案，  安排隊(duì)員針對(duì)廠(chǎng)內(nèi)各區(qū)域，廠(chǎng)房、門(mén)窗、下水井蓋、廠(chǎng)界圍欄圍墻、水、電、氣泄露等隱患進(jìn)行全面排查，針對(duì)樓頂、樓道、辦公區(qū)域、圍墻邊等安全等級(jí)薄弱地帶進(jìn)行密集巡邏，嚴(yán)防可疑不法人員從事?lián)p害客戶(hù)利益。

  四、后續(xù)目標(biāo)：持續(xù)以客戶(hù)滿(mǎn)意的為奮斗方向，以過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量為發(fā)展基石，以人性化管理為運(yùn)營(yíng)理念，繼續(xù)揚(yáng)長(zhǎng)避短，深化貫徹落實(shí)客戶(hù)方下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，將服務(wù)進(jìn)行到底！