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將服務(wù)進行到底


發(fā)布時間:

2022-11-01

時光荏苒,從2020-10-1正式進駐綠點老廠,我司已度過兩年。從剛開始的“漏洞百出,投訴頻發(fā)”,到現(xiàn)在的穩(wěn)定之局,現(xiàn)場各位骨干可謂是嘔心瀝血,上下一心,克服重重困難,同心同德才推進了現(xiàn)場工作的正常運行?,F(xiàn)場的投訴率已穩(wěn)步下降,服務(wù)質(zhì)量正在逐步提高,這一年揮灑的是汗水,收獲的是成熟的管理班子,更是客戶方的逐步認可,我們現(xiàn)場所有管理人員有信心也有能力將服務(wù)進行到底,為客戶方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  一、發(fā)展歷程:我司于2020年10月1日正式進駐捷普·綠點(無錫)有限公司,為客戶方提供保潔服務(wù),從入駐伊始至今現(xiàn)場所有管理人員不斷調(diào)整嘗試高速有效的現(xiàn)場服務(wù)方針,堅持“每日一次總結(jié),每周一次檢討,每月一次全員大會”,腳踏實地不斷從失誤中汲取經(jīng)驗教訓,始終堅信不懂得反省與總結(jié)也就喪失了進步的先決條件,經(jīng)過兩年的漫長周期,對現(xiàn)場工作的把控力度以及自身的管理能力大大提高,涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的基層管理干部。我們現(xiàn)場所有管理人員有信心也有能力將服務(wù)進行到底,將“服務(wù)質(zhì)量”放在首位,不忘初心砥礪前行!為客戶方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

 

         

 

  二、現(xiàn)場縮影:在當今疫情反復不斷的大環(huán)境下,保潔人流通行密集,我司所有人員堅決貫徹客戶方的各項防控政策,做好個人防護,實時禮貌管控,宣導未佩戴口罩人員做好個人防護,全廠區(qū)布控流動宣導,認真履行職責,為公共環(huán)境提供安全保障。

 

                                    

 

  三、服務(wù)類別:針對于客戶高質(zhì)量高標準的服務(wù)需求,我司根據(jù)要求量身定做綜合服務(wù)方案,旨在提高整體素質(zhì),從根本上提高一線員工工作能力,我司采取12小時不間斷的服務(wù)方案,安排隊員針對樓道、辦公區(qū)域,門窗,電源,等隱患進行全面排查。后續(xù)目標以提升客戶滿意度度為奮斗方向,以過硬的服務(wù)質(zhì)量為發(fā)展基石,以人性化管理為運營理念,繼續(xù)揚長避短,深化貫徹落實客戶方下達的各項工作指標,將服務(wù)進行到底。