一、什么叫物業(yè)管理?

　　國務院《物業(yè)管理條例》：物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

　　二、物業(yè)管理有什么作用?

　　物業(yè)管理的作用主要是指物業(yè)服務企業(yè)通過對小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等提供專業(yè)的管理服務，延長房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的使用壽命，確保其功能的正常運行，與業(yè)主共同創(chuàng)造安全、舒適、文明、和諧的社區(qū)生活與工作環(huán)境。

　　三、物業(yè)管理都包括哪些內(nèi)容?

　　物業(yè)管理通常包括兩大內(nèi)容：日常管理和特約服務。日常管理是經(jīng)濟性的管理和服務，包括共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維護和管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、物業(yè)裝修管理服務等。特約服務是根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務。通常是有償?shù)?，如看護老人、定奶送報等家政服務類。